Livraison et retours
Le parcours d’une commande.
Étape 1
Vérification
5 à 12 heures
Une personne ouvre votre fichier, l’agrandit, et regarde le cadrage, la netteté et l’orthographe.
Étape 2
Création
2 à 4 jours
Impression numérique directe dans l’atelier le plus proche de votre adresse. Les encres pénètrent la fibre, aucun film n’est posé sur le tissu.
Étape 3
Livraison
Selon votre destination
Remise au transporteur, puis suivi envoyé par email dès la prise en charge.
Zones et délais
- France
- 6 à 9 jours ouvrés · Offerte
- Belgique
- 6 à 9 jours ouvrés · Offerte
- États-Unis
- 8 à 12 jours ouvrés · Offerte
Les délais courent à partir de la validation de votre design, pas de la date de paiement.
Suivre votre commande
Vous recevez un email à chaque étape : commande reçue, design validé, colis expédié. L’email d’expédition contient le numéro de suivi du transporteur.
Défaut d’impression ou colis abîmé
Si le produit reçu présente un défaut d’impression, une erreur de taille de notre côté ou un dommage survenu pendant le transport, nous le réimprimons et le réexpédions gratuitement. Écrivez à contact@teye.studio dans les 14 jours suivant la réception, avec une photo du problème.
Droit de rétractation
Les vêtements sont fabriqués à partir de vos photos et de vos textes. Ils entrent dans la catégorie des biens confectionnés selon les spécifications du consommateur, exclus du droit de rétractation par l’article L221-28 3° du code de la consommation. Une fois le design validé et l’impression lancée, la commande ne peut plus être annulée.
Tant que votre commande est en attente de vérification, elle peut être annulée et remboursée intégralement. C’est aussi le cas si nous refusons votre design et qu’aucune correction n’est possible.
Erreur d’adresse
Si vous repérez l’erreur avant l’expédition, écrivez-nous : tant que le colis n’est pas parti, la correction ne coûte rien.