Conditions générales de vente

1. Vendeur

Le site teye.studio est exploité par Collective 1x3 LLC DBA Teye.studio, société à responsabilité limitée de droit américain (Limited Liability Company) enregistrée auprès du New Mexico Secretary of State - file 3001620. Siège social : 8206 Louisiana Blvd NE, Ste A #5229, Albuquerque, NM 87113, États-Unis. Contact : contact@teye.studio.

2. Produits

teye.studio vend des t-shirts et des vêtements personnalisés, imprimés à la commande à partir des photographies et des textes fournis par l’acheteur, soit sur un modèle de design prédéfini, soit sur un canevas libre. Chaque produit est unique et fabriqué pour un seul acheteur.

Les visuels du site sont des aperçus numériques, affichés sur un écran. Le produit imprimé est un objet physique : la teinte du textile, les couleurs des photographies, le contraste et la densité de l’encre diffèrent toujours de ce qui est affiché à l’écran. L’acheteur accepte ces différences en commandant. Elles ne constituent pas un défaut de conformité.

3. Prix

Les prix sont affichés selon votre localisation, toutes taxes comprises. Les frais de livraison dépendent de la destination et sont affichés avant le paiement. Le montant confirmé avant paiement est le montant débité, sans frais ajoutés ensuite. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande et vérification

L’acheteur personnalise son produit dans le studio, puis paie. La commande est ensuite placée en attente de vérification : nous contrôlons le design, notamment la résolution des photographies, le cadrage et l’orthographe des textes saisis.

Cette vérification est obligatoire : elle garantit la qualité de l’impression. Elle est réalisée en 5 à 12 heures dans la plupart des cas. Ce délai est indicatif et peut s’allonger pendant les périodes de forte demande, notamment les fêtes de fin d’année.

Si le design est validé, la commande est envoyée en production. Si un problème est détecté, nous contactons l’acheteur par email pour lui proposer une modification, qu’il effectue directement sur le site. À défaut de correction possible ou de réponse sous 7 jours, la commande est annulée et intégralement remboursée.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par les moyens proposés lors du passage en caisse. Les transactions sont opérées par nos prestataires de paiement, qui collectent et sécurisent seuls les données bancaires. teye.studio n’a jamais accès aux numéros de carte. La commande est définitive après encaissement du paiement.

6. Production et livraison

Les produits sont imprimés à la commande par notre partenaire de production. Le délai indicatif est de 2 à 4 jours de production à compter de la validation du design. Le délai indicatif de livraison dépend de la destination et est affiché au panier avant le paiement. Les pays desservis sont indiqués sur la page Livraison.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 3° du code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Les produits vendus sur teye.studio entrent dans cette catégorie. Aucune rétractation n’est donc possible une fois le design validé et la production lancée.

Avant validation du design, l’acheteur peut annuler sa commande par email et obtenir un remboursement intégral.

8. Défauts et réimpression

En cas de défaut d’impression, d’erreur de taille ou de produit imputable à teye.studio, ou de dommage survenu pendant le transport, le produit est réimprimé et réexpédié sans frais, ou remboursé si la réimpression est impossible. Écrivez à contact@teye.studio avec une photographie du produit, de préférence dans les 14 jours suivant la réception.

Une erreur de taille choisie par l’acheteur, une faute de frappe dans un texte saisi ou une photographie de qualité insuffisante validée par l’acheteur ne constituent pas un défaut.

9. Garanties légales

L’acheteur bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil).

Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir tous les accessoires et la documentation nécessaires. Le consommateur peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L217-12 du code de la consommation. Si le bien n’est pas réparé ou remplacé, le consommateur peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat.

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

10. Contenus fournis par l’acheteur

L’acheteur garantit détenir les droits sur les photographies et les textes qu’il transmet, et disposer de l’autorisation des personnes représentées. Il garantit teye.studio contre toute réclamation de tiers à ce titre.

teye.studio refuse toute commande dont le contenu serait illicite, haineux, pornographique ou porterait atteinte aux droits d’un tiers. Le refus donne lieu à remboursement intégral.

11. Propriété intellectuelle

Les modèles de design, les lettrages et l’ensemble des éléments du site sont la propriété exclusive de teye.studio. L’achat d’un produit n’emporte aucune cession de droits sur le modèle utilisé. L’acheteur conserve l’intégralité des droits sur les photographies et textes qu’il fournit.

12. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité, qui fait partie des présentes conditions.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit de l’État du Nouveau-Mexique, États-Unis. Tout litige relève des tribunaux du comté de Bernalillo, Nouveau-Mexique, sans préjudice des dispositions impératives protégeant le consommateur dans son pays de résidence. En cas de litige, l’acheteur est invité à contacter contact@teye.studio en priorité afin de trouver une solution amiable.