Confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Collective 1x3 LLC DBA Teye.studio, 8206 Louisiana Blvd NE, Ste A #5229, Albuquerque, NM 87113, États-Unis, éditrice du site teye.studio. Pour toute question relative à vos données : contact@teye.studio.

Données collectées

• Photographies et textes que vous importez dans le studio pour personnaliser un design.
• Données de commande : nom, adresse de livraison, adresse email, contenu et montant de la commande.
• Données liées aux rappels consentis : date et version du consentement, emails acceptés ou livrés, erreurs de livraison, clics et reprise effective du paiement. Nous ne conservons ni l’adresse IP ni le navigateur transmis avec un clic.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, à des fins de sécurité et de mesure d’audience agrégée.
• Espace client : email vérifié, profil, adresses enregistrées, sessions actives et créations sauvegardées. Les codes de connexion ne sont jamais conservés en clair.
• Transfert par QR code : jetons temporaires, progression de l’envoi et photos normalisées. Le QR ne contient ni email, ni commande, ni panier.

Le pays d’une visite est déduit de l’adresse IP, en mémoire, sans que l’adresse soit conservée. Cette déduction utilise la base IP to Country Lite de DB-IP, publiée sous licence CC BY 4.0 : IP Geolocation by DB-IP.

Nous ne collectons ni vos coordonnées bancaires ni vos identifiants de paiement : ils sont saisis directement chez notre prestataire de paiement et ne transitent pas par nos serveurs.

Finalités et bases légales

• Produire et livrer votre commande, y compris la vérification manuelle du design, sur la base de l’exécution du contrat.
• Vous informer de l’avancement de votre commande par email, sur la base de l’exécution du contrat.
• Répondre à vos demandes et gérer le service après-vente, sur la base de notre intérêt légitime.
• Vous rappeler par email une commande que vous n’avez pas finalisée, sur la base de votre consentement, donné en cochant la case proposée dès la saisie de votre email. Votre panier et les coordonnées déjà saisies sont alors sauvegardés pour permettre sa reprise, et conservés trois semaines après votre dernière visite. Trois messages au maximum, espacés d’au moins 48 heures, envoyés seulement sans nouvelle visite de votre part entre-temps, et un lien de désinscription dans chacun. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, sans que cela affecte les emails de suivi de vos commandes payées.
• Mesurer la délivrabilité des emails et savoir si une visite ou une commande vient d’un email, grâce à un marqueur de campagne ajouté aux liens vers le site. Aucun pixel d’ouverture ni suivi de clic n’est utilisé, et cette mesure ne déclenche aucune décision vous concernant.
• Respecter nos obligations comptables et fiscales, sur la base d’une obligation légale.
• Fournir l’espace client, synchroniser les créations entre vos appareils et sécuriser les connexions, sur la base de l’exécution du service demandé et de notre intérêt légitime à protéger les comptes.

Qui accède à vos données

Vos données sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires à l’exécution de votre commande : notre hébergeur, notre service de stockage de fichiers, nos prestataires de paiement, notre partenaire d’impression et notre service d’envoi d’emails transactionnels et commerciaux consentis. Chacun agit en qualité de sous-traitant, dans le cadre d’un contrat encadrant l’usage des données.

Aucune donnée d’analyse ou de navigation n’est envoyée à un prestataire tiers. La mesure d’audience repose sur nos propres outils internes, afin de limiter le partage de vos données.

Vos photographies ne sont jamais vendues, ni transmises à des annonceurs, ni utilisées dans notre communication sans votre accord écrit et explicite.

Durées de conservation

• Brouillons et créations sauvegardées : 90 jours après la dernière sauvegarde. Les photos nécessaires restent disponibles au moins jusqu’à cette échéance, même si le lien de paiement a expiré. La copie locale du navigateur peut être supprimée à tout moment en effaçant les données du site.
• Photographies importées sans commande : 6 mois après l’import. Photographies utilisées dans une commande et fichiers de production associés : 6 mois après la livraison ou la clôture définitive d’une commande annulée avant livraison. Une création sauvegardée encore valide ou une autre commande en cours peut prolonger la conservation des photos partagées. La suppression couvre l’original ainsi que ses copies d’affichage et d’impression.
• Données de commande et factures : 10 ans, conformément aux obligations comptables.
• Échanges avec le service client : 3 ans après le dernier contact.
• Consentement, journaux d’envoi et événements liés aux rappels de commande non finalisée : 3 ans. La liste minimale des adresses désinscrites reste conservée au-delà lorsque cela est nécessaire pour garantir qu’elles ne soient plus contactées.
• Codes de connexion expirés : suppression technique sous 24 heures. Sessions révoquées ou expirées : suppression technique après leur période de sécurité. Les transferts QR expirent après dix minutes et leur journal est supprimé après 30 jours.

Transferts hors Union européenne

L’hébergement et le stockage de vos fichiers sont réalisés dans l’Union européenne. Certains prestataires peuvent traiter des données depuis des pays tiers.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Une demande de suppression immédiate de vos photographies peut être adressée à tout moment à contact@teye.studio, y compris après livraison. Nous y répondons sous 30 jours.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, écrivez-nous d’abord à contact@teye.studio : nous répondons rapidement et réglons la plupart des demandes directement. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris.

Cookies

Vos préférences de pays et de langue sont mémorisées par des cookies fonctionnels pendant un an au maximum. Vous pouvez les modifier à tout moment avec le sélecteur du site.

Le site utilise uniquement les cookies nécessaires à son fonctionnement : maintien de votre panier, connexion à votre espace, accès temporaire au suivi, sécurité, affectation stable du prestataire de paiement et mesure d’audience anonymisée. Le cookie d’affectation ne contient qu’un identifiant aléatoire, sans pays, montant ni identité, et expire au plus tard après 395 jours. Aucun cookie publicitaire n’est déposé, et aucune donnée n’est partagée avec des régies.